【疫情航空公司退票新规/民航针对疫情特殊退改政策】

民航退票规定

一般退票费标准航班规定离站时间24小时以前退票，收取原票款10%的退票费。航班规定离站时间24小时以内至2小时以前退票，收取原票款20%的退票费。航班规定离站时间前2小时以内退票，收取原票款30%的退票费。误机后要求退票，需支付原票款50%的退票费。

原规则废止与新规实施原《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》中关于退票费的规定（如24小时内退票收取10%-20%手续费等）已于2021年9月1日废止。现行规定以2026年民航局新规为核心，国内航线统一执行阶梯费率标准。

民航局退机票时间规定主要分为通用规定、航空公司差异化政策及特殊情况处理三类，具体如下：通用规定（依据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》）航班离站时间24小时以内、两小时以前退票：收取客票价的10%作为退票费。航班离站时间前两小时以内退票：收取客票价的20%作为退票费。

常规退票规则根据民航局规定，退票通常按时段收取手续费。例如，提前24小时以上申请退票，可能扣除票价的10%作为手续费；若在起飞前2小时内退票，手续费可能涨至20%；若飞机已起飞，则按误机处理，可能扣除部分票价甚至不予退还。

操作渠道：改签或退票需通过航司官方渠道（如官网、APP、客服电话）或原购票平台办理，避免因第三方操作导致政策不适用。证明材料：部分航司可能要求旅客提供航班取消证明（如航司通知短信、邮件），建议保留相关记录以备查验。

025年民航局飞机票退票规定核心内容如下：全额退款条件24小时免费退改政策通过航司官网或APP购票，满足以下条件可免费退票：距离航班起飞≥7天；购票后24小时内申请退票。注：第三方平台购票不适用此政策（如吉祥航空规定第三方购票不享受2小时免费退票）。

【疫情航空公司退票新规/民航针对疫情特殊退改政策】

〖One〗航班规定离站时间24小时以内至2小时以前退票，收取原票款20%的退票费。航班规定离站时间前2小时以内退票，收取原票款30%的退票费。误机后要求退票，需支付原票款50%的退票费。2026年7月各大航司自律新规明确，起飞前24小时内退票手续费最高不超过票面价50% 。

〖Two〗小时以内、2小时前：收取客票价的10%；2小时内：收取20%；离站后：按误机处理，费用可能更高或不予退票（具体以航空公司规定为准）。

〖Three〗航司特殊退票政策主要包括以下内容：东航特殊退票政策购票24小时内退高价票：乘客在购票后24小时内可即时办理退高价票操作，无需支付额外手续费。国际航班安全取消：若国际航班（如中东航线）因安全形势取消，乘客可免费退票或变更行程。

〖Four〗部分航司可能要求同时提供购票时使用的证件复印件。