疫情航空公司退票投诉:疫情航空公司退票投诉电话

疫情期间飞机票退票收了手续费怎么办

〖One〗法律分析：疫情期间飞机票退票收了手续费可向铁路部门进行投诉。疫情期间已购买机票、且乘机日期在此时限之后的民航旅客 ，如在航班起飞前提出退票申请
，各航空公司及其客票销售代理应在客票有效期内为旅客办理免费退票，不得收取任何费用 。

〖Two〗疫情期间退机票被扣手续费怎么办如果大家发生了退票收取手续费的情况 ，那么大家可以到你购买机票的平台联系相关客服进行处理
，或者联系购买机票的航空公司进行处理，如果都不行的话 ，那么大家可以联系民航局进行投诉
。

〖Three〗法律分析：疫情期间退机票不收手续费
，根据国家全民航局最新规定，在2020年1月28日以前购买的机票如果需要退票 ，那么都可免收手续费。

〖Four〗确认退改规则：不同航空公司对疫情退改的规则不同，例如是否全额退款 、是否收取手续费
、改期是否限制航班等
，需以航空公司最新政策为准 。完成退改操作：在航空公司审核通过后，乘客可通过原购票渠道或指定方式完成退票或改期 ，退款通常会在7-15个工作日内到账
。

5、如果大家发生了退票收取手续费的情况
，那么大家可以到你购买机票的平台联系相关客服进行处理，或者联系购买机票的航空公司进行处理 ，如果都不行的话
，那么大家可以联系民航局进行投诉。

〖Six〗由于疫情的原因导致飞机无法正常起飞，此时办理机票退票手续 ，这个是能全额退款的
，不需要收取任何的手续费 。如果航空公司不愿意配合，此时可以拨打1231 5或者12326进行投诉 ，但需要注意必须要提供充足的证据
，然后再去提交给投诉平台，之后再去等待平台处理即可
。

疫情影响航班,携程拒绝退票的问题

退款失败通知等关键证据。通过携程APP 、官方客服电话
、线下渠道等多途径重复提交投诉 ，形成完整的证据链 。图：用户需上传的投诉证据类型 引用政策要求免费退票：根据民航局、国家旅游局规定，疫情期间在线旅行社和航司需为受影响旅客免费退票。用户可明确向携程提出政策依据
，要求其履行退票义务
。

不可抗力因素自然灾害（如台风 、地震）
、战争、流行病（如新冠疫情）等不可抗力事件可能导致航司/铁路公司出台特殊政策。部分情况下可能允许免费退票，但需用户主动联系客服申请；少数情况下可能完全禁止退票 ，需以官方公告为准 。

可能原因分析系统或技术问题在线退票功能可能因系统升级 、网络故障或接口异常导致无法提交申请
。

尽管我强调这是疫情导致的不可抗力
，客服依然坚持按照规定执行，让我感到无法接受。尽管如此 ，客服提出可以帮我向航空公司申请全额退款
，但第二天的电话通知却让我更加失望，因为航班已被取消 ，而退款仅剩1元 。我再次联系携程客服
，询问如果我没有退票，是否可以免费改签
。

事件核心问题梳理用户遭遇：疫情期间订6张机票超5万元 ，5张被取消。其中3张国际机票（1张荷航、2张俄航）退款受阻 。荷航机票经多次沟通后按预计时间退款；俄航2张机票携程通知预计退款但至今无进展
，而维权群中有人已收到俄航退款
。

疫情下退票被收高额手续费不合理，消费者权益应依法得到保护。

民航12326投诉管用吗

是的 ，航空公司投诉电话12326是管用的 。首先，12326作为中国民用航空局的投诉热线
，具有权威性
。该热线由国家民航局直接管理，旨在接收和处理公众对航空公司和航空服务的不满和投诉。拨打这个电话 ，乘客可以表达对航班延误
、取消、服务质量差等问题的不满
，并要求得到相应的解决和补偿 。

航空公司拖延退差价时，拨打12326投诉可加速处理 ，案例中用户通过12326人工客服反馈后
，次日即收到退款。

首先，12326 是民航局官方投诉渠道
。由于它直接对接监管部门 ，投诉会被优先处理。航空公司的服务评级和监管考核可能会受此影响
，如果评分降低或考核不通过，会给航空公司带来诸多不利 ，如可能面临更严格的监管措施等 。其次
，12315 消费者投诉热线
。

投诉全额退款是有用的。通过拨打12326电话，消费者可以向民航管理部门反映问题并寻求解决方案 。如果你遇到了机票退改签费用过高 、航班延误或取消等问题 ，可以拨打这个电话进行投诉
。在投诉过程中，你可以提出全额退款的要求
，并说明具体情况和理由。

投诉飞机票退款是有用的 。投诉的作用主要体现在以下几个方面：维护消费者权益：12326是民航服务质量监督电话，专门用于处理民航服务中的各类问题 ，包括机票退款纠纷
。如果乘客在机票退款过程中遇到不公平对待或退款金额不符合规定
，可以通过拨打12326进行投诉，以维护自己的合法权益。

刚定了大连的机票就有疫情了,4百多点的票,退票就扣3百多,太贵了吧...

〖One〗给航空公司打电话 ，不行就315投诉突发疫情就应该全额退款航空公司是指以各种航空飞行器为运输工具以空中运输的方式运载人员或货物的企业 。

〖Two〗退票费用：因承运人的原因
，旅客退票，票款全部退还
。

〖Three〗另一种说法是根据买票时享受的折扣不同 ，收取的退票手续费也是不同的
，享受的折扣越高，退票的手续费也就越高。通常说来 ，头等舱
，经济舱的全价票是收取票价5%作为手续费；9-8折的机票收取票价的10%；7-5折的机票收取票价的20%；5-4折的收取票价的50%；3折以上就不能退票了 。

〖Four〗法律分析：一般情况下，旅客在航班规定离站时间24小时内 ，两小时前退票，收取客票价10%的退票费
，在航班规定离站时间前两小时以内退票，收取客票价20%的退票费 ，航班离站后退票
，按照误机处理，另外若是出现其它退票要求 ，也需根据情况进行退票手续。另外
，疫情期间退机票不收手续费
。

5
、其中购买了8-9折的飞机票就会收取票价10%作为退票费；而购买了5-5折飞机票就会收取票价的20%。

〖Six〗法律分析：可以退票 。疫情期间退机票不收手续费，根据国家全民航局最新规定 ，购买的机票如果需要退票
，那么都可免收手续费
。

飞机票退票退太少的钱可以打12315投诉吗?

拨打12315消费者投诉热线：你既可以通过电话进行投诉，也能在全国12315平台网站提交投诉。投诉时 ，要提供购票信息、退费记录 、沟通凭证等相关证据 。若平台或航空公司存在欺诈行为
，像虚假宣传
、超额扣费等，你还可以要求退款及赔偿
。

如果你觉得不满意 ，投诉当然是可以的。但是因为机票这个东西他卖出的时候有的时候是特价机票，甚至打折打的比较狠
，这种售出的时候就已经有明确的说法，就是说如果退换票的话扣费较多 ，也就是说你虽然可以投诉
，但是投诉起作用的效果不大 。

飞机票退票一般是收取退票费的，退票费的多少都是有规定的 ，你可以向退票窗口索要这些条款
，打12315投诉也是先建议你弄清楚是否被坑了
。因为航班问题退票全额，旅客自身问题在飞机起飞前24小时前 ，24小时内
，2小时前和误机的退票费都不一样的。

民航总局投诉电话96299

为了改变这种状况，推出12326民航服务监督电话 。如果旅客在投诉过程中得不到航空公司机场的回复 ，可以拨打12326
，民航局将负责监督，保证找得到门、找得到人 、找得到答案
。2019年3月 ，“12326 ”民航服务质量监督电话正式开通。

中国民航总局24小时投诉电话是12326 。中国民用航空局是中华人民共和国国务院主管民用航空事业的由部委管理的国家局，归交通运输部管理。民航规章规定的事项应当属于执行法律或者国务院的行政法规
、决定、命令的事项；需要规定行政许可 、资质
、资格、行政性收费 、行政处罚措施的
，应当制定规章
。

中国民航总局消费者投诉信箱的投诉方式如下：访问中国民用航空局政府网站的消费者投诉信箱页面进行投诉。在该页面上，您需要填写相关信息 ，包括姓名、单位（此项为可选）
、联系电话以及Email地址等 。

航空安全举报：举报电话或邮箱：如果反映的是与民用航空器运行相关的航空安全生产重大事故隐患
，或与民用航空器运行相关的航空安全生产违法行为，可以通过相应的举报电话或邮箱进行举报
。

民航最害怕的三个投诉渠道主要包括民航总局投诉热线、消费者权益保护机构和社交媒体平台。民航总局投诉热线是乘客反映问题 、寻求解决方案的重要途径 。乘客可以通过该热线 ，直接向民航管理部门投诉航空公司的服务问题
，如航班延误
、行李丢失、服务态度不佳等
。